雅安名山区-“135”模式做优为民便民服务

雅安名山区-“135”模式做优为民便民服务

近年来,四川省雅安名山区聚焦城乡基层治理难点堵点,坚持“治理为民、服务便民”的理念,创新镇村便民服务“135”新模式,全面提升人民群众满意度,稳步助推基层经济社会大发展。

织密“1”套体系,架好干群“连心桥”

强化组织领导,坚持党建引领,建立“干部办所包村+周二集中服务”长效机制,开展“党员学习教育驿站”“行走的宣讲团”活动12次,采取“送审下乡”“流动大厅”等方式,推动“我为群众办实事”走深走实。夯实服务阵地,打造13个镇级便民服务中心、规范115个村级便民服务点,创新“1个首问责任岗+2个综合服务+N个特色服务”的“1+2+N”服务模式,全领域无差别一窗受理、一次办结各类事项13.3万余件。建强服务队伍,配强便民服务中心主任13人、代办员575人,实施“跟岗学习”“专业提能”“业务练兵”三项行动和“周课堂、月练兵、季评比、年考核”四项举措,实现骨干队伍服务能力水平稳步提升。

健全“3”项机制,搭好服务“快车道”

深化“一站式”综合服务机制,下放镇(街道)服务事项252项、村(社区)服务事项46项,制定《办事指南》《一卡通》,严格首问责任、限时办结、责任追究等7项制度,实行“周六延时服务”,为群众提供一站式、便捷式服务。推行“小茗帮您办”代办服务机制,创新“一站一员一卡”全程代办,规范“接件记录—代办情况—代办去向—办结反馈”程序,梳理群众高频事项48项,设置“为茗办一件事”快捷通道38个,代办效率提升80%以上。落实“1+X”联户包事机制,打破村组行政壁垒,在村民聚居区域设立1名代办员,就近就地服务多户群众,代办宴席申报等事项6.5万余件,上门服务老弱病残孕等特殊人群4500余次。

创新“5”类模式,铺好发展“致富路”

创新“政务服务+智慧茶业”,借力“智慧农业云”提供数字化、信息化场景服务,实现茶种、茶苗、茶园、茶市全流程可追溯,助农增收20%以上。创新“政务服务+茶旅融合”,规范特色民宿、餐饮、茶家乐、旅游节会审批程序,布局“茶乡组团”7个,建成特色民宿46家、星级茶家乐65家、乡村度假旅游接待点210家。创新“政务服务+银电合作”,开通村级服务一体化终端,提供“政务、党群、金融、电商”等N项综合服务,实行“互联网+农业”全产业链闭环综合服务模式,线上助农销售农产品4300余万元。创新“政务服务+企业代办”,设立企业代办服务中心,推行“全程代办、容缺受理、并联审批、模拟审批”,项目审批用时缩短70%以上,成功引进亿元以上项目11个。创新“政务服务+暖心微服务”,实行“一户一档”“一人一册”个性化、特色化村级便民暖心微服务,蒙阳街道新城社区被确定为全省“便民服务型”试点社区。(何云超)

责编:叶壮